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Rückgabe und Umtausch

GARANTIE

Für alle unsere Artikel gilt eine Garantie von einem Jahr ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung. Die Garantie gilt für Material- und/oder Verarbeitungsfehler. Die Garantie gilt nicht für Verschleiß und/oder versehentlichen oder physischen Missbrauch. Um Ihren Schmuck in perfektem Zustand zu halten, besuchen Sie bitte unsere Seite "Schmuckpflege".

Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an hello@benditaeva.com und unser Kundendienst wird Ihnen helfen.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

A. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

B.ACHTUNG: Aus hygienischen Gründen wird die Rückgabe von Ohrringen nicht akzeptiert.

C. Sie können eine der folgenden Möglichkeiten wählen

A) Rückerstattung des gezahlten Betrags (mit Ausnahme der Versandkosten) auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde oder

B) Zahlungen per Nachnahme werden gegen einen Gutschein eingetauscht, der auf der Website eingelöst werden kann.

C) Rabattgutschein in Höhe des gezahlten Betrags, der auf unserer Website eingelöst werden kann und kein Verfallsdatum hat.

D. Rücksendungen müssen auf Verantwortung und Kosten des Käufers an unsere Geschäftsstelle geschickt werden. Der Kunde muss dafür sorgen, dass das Paket unbeschädigt und ohne Verlust in unserem Büro ankommt. SHIVAPLATA S.L. ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Verlagerung von Paketen während des Transports.

E. Personalisierte Halsketten können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Sie haben nicht die richtige Größe bekommen? In der Rubrik Ringe (unten) erklären wir Ihnen, wie Sie einen Umtausch vornehmen können.

Der Umtausch erfolgt gegen ein anderes Modell desselben Wertes. Wir akzeptieren keinen Umtausch für Modelle, die einen anderen Wert haben (entweder höher oder niedriger).

Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@benditaeva.com mit dem Grund für den Umtausch/die Rückgabe und geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

GRÖSSENÄNDERUNG

Für den Größenumtausch bieten wir einen Liefer- und Abholservice durch unser Kurierunternehmen GLS an. Sie können aber auch die Option der Lieferung und Abholung in einer beliebigen GLS-Niederlassung wählen. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

UM DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKGABE ZU BEARBEITEN

Nach der Bestätigung senden Sie es an:

       Avda. Martínez Alejos, 7 1º- 6º.

       03501 Benidorm (Alicante)

SHIVAPLATA S.L. wird dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung) innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückerstatten.

Die Währung, die in benditaeva.com erscheint, ist in EURO. Die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, bestimmt den genauen Wechselkurs, den der Kunde zu zahlen hat.

SHIVAPLATA S.L. behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten.