Todos nuestros artículos tienen una garantía de un año a partir del día de entrega de tu pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra. La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestra página “Cuidado de joyas”.

Para beneficiarte de la garantía, contáctanos en nuestro correo electrónico hello@benditaeva.com y nuestro Servicio de atención al cliente te ayudará.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.

Puedes elegir una de las siguientes opciones:

1. Devolución del importe pagado (excepto los gastos de envío) al mismo método de pago empleado en la compra.

2.Cupón de descuento por el importe pagado, para canjear en nuestra web, sin fecha de caducidad.

3.Los pagos contra reembolso se devolverán en forma de cupón canjeable en la web.

Las devoluciones se enviarán a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestras oficinas sin sufrir ningún daño o pérdida. BENDITAEVA S.L. no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

Los collares personalizados no se pueden cambiar ni devolver.

Te explicamos cómo realizar el cambio de tu producto:

1. Envío del producto
Debes enviar el artículo a la siguiente dirección:
Avda. Martínez Alejos 5
03501, Benidorm
Alicante

2. Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

3. Embalaje
El producto debe enviarse en su packaging original o, en su defecto, bien protegido para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

4. Envío del nuevo producto
Una vez recibamos el artículo en nuestras oficinas y comprobemos que todo está correcto, procederemos a enviarte el nuevo producto solicitado.

5. Motivo del cambio
Si puedes indicarnos el motivo del cambio, nos ayudarás a mejorar continuamente.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a hello@benditaeva.com

Para realizar un cambio de talla, ofrecemos un servicio de entrega y recogida a través de nuestra compañía de mensajería GLS. También podrás elegir la opción de entrega y recogida en cualquier oficina de GLS. Este servicio corre a cargo del cliente que tendrá que abonar 5,80€ al mensajero que le entregue dicho paquete.

A continuación, te explicamos el proceso para realizar tu devolución de forma sencilla:

1. Envío del producto
Debes enviar el artículo a la siguiente dirección:
Avda. Martínez Alejos 5
03501, Benidorm
Alicante

2. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

3. Embalaje
Es importante que el producto se envíe en su packaging original.
En caso de no disponer de él, por favor asegúrate de que esté correctamente embalado para que la joya llegue en perfectas condiciones.

4. Revisión y reembolso
Una vez recibamos el paquete en nuestras oficinas, nuestro equipo comprobará que todo esté correcto.
Si es así, en un plazo de 24 horas (días laborables) realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Ten en cuenta que los plazos en los que recibas el importe dependen de tu entidad bancaria.

BENDITAEVA S.L. se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a hello@benditaeva.com