Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar signos de uso, golpes, manipulaciones o daños.
• Incluir todos los elementos entregados con el pedido.

Bendita Eva se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptarán devoluciones de:

• Pendientes.
• Joyas personalizadas o fabricadas bajo pedido.
• Collares personalizados.
• Productos grabados o modificados a petición del cliente.

Opciones de devolución

Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre:

A. Reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

B. Cupón de compra por el importe abonado para utilizar en nuestra tienda online, sin fecha de caducidad.

Pedidos contra reembolso

Los pedidos realizados mediante contra reembolso no podrán ser reembolsados económicamente.

En estos casos, el cliente podrá optar únicamente por:

• Un cambio por otro producto del mismo valor.
• Un cupón de compra por el importe abonado, sin fecha de caducidad.

Gastos y envío de devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a nuestras instalaciones bajo la responsabilidad y coste del cliente.

El cliente será responsable de garantizar que el paquete llegue correctamente a nuestras oficinas. Bendita Eva no se hace responsable de pérdidas, extravíos o daños ocasionados durante el transporte de devoluciones gestionadas por el cliente.

Si deseas cambiar tu joya por otro modelo o talla, escríbenos a hello@benditaeva.com indicando:

• Número de pedido.
• Motivo del cambio.
• Producto que deseas cambiar.

Condiciones de los cambios

• Los cambios únicamente podrán realizarse por otro producto del mismo importe.
• No se aceptarán cambios por productos de valor superior o inferior.
• El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso.

Cambio de talla en anillos

Si necesitas otra talla de anillo, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y entrega a través de NACEX.

También podrás entregar y recoger el paquete en una oficina NACEX si lo prefieres.

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El plazo habitual de procesamiento es de entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y del método de pago utilizado.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de error por parte de Bendita Eva o recepción de un producto defectuoso.